Fraktpolicy

1. Leveransområde

Hundgrejer.se levererar för närvarande enbart till adresser inom Sverige. Vi erbjuder i dagsläget inte internationell frakt. Alla beställningar behandlas och skickas från våra lager eller via våra samarbetspartners inom logistik.

2. Beställningsprocess

När du genomför en beställning via vår webbplats skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Detta bekräftar att vi har mottagit din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att annullera eller justera beställningar vid:

Felaktiga prisuppgifter
Tekniska fel
Misstanke om bedrägeri

Vid sådana fall kontaktar vi dig så snart som möjligt.

3. Hanteringstid

Hanteringstiden är den tid det tar för oss att behandla, packa och skicka din beställning.

1–2 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar)
Beställningar lagda före kl. 12:00 behandlas normalt samma dag
Beställningar lagda efter kl. 12:00 behandlas nästa arbetsdag

Under kampanjer, högtider eller perioder med hög belastning kan hanteringstiden vara något längre.

4. Leverans (Transittid)

När din order har skickats gäller följande leveranstider:

1–2 arbetsdagar inom Sverige
Leverans sker via etablerade fraktbolag

Observera att leveranstiden kan påverkas av:

Väderförhållanden
Logistikproblem
Transportörens interna hantering

5. Total leveranstid

Den totala leveranstiden är normalt:

👉 2–4 arbetsdagar

Detta inkluderar både hanteringstid och transporttid. Leveranstiden är en uppskattning och kan inte garanteras i alla fall.

6. Fraktkostnader

Vi erbjuder tydliga och konkurrenskraftiga fraktvillkor:

0 – 499 kr → 49 kr
Över 499 kr → Fri frakt

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan köpet slutförs.

7. Leveranssätt

Leverans sker vanligtvis till:

Ombud
Hemleverans

Vilket alternativ som används beror på paketets storlek, vikt och leveransadress.

8. Spårning

Alla beställningar skickas med spårning.

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med:

Spårningsnummer
Länk för att följa din leverans

Kontakt:
E-post: order@hundgrejer.se

9. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven liggtid hos ombud och returneras till oss, debiteras en avgift på 199 kr.

Avgiften täcker:

Frakt
Returfrakt
Hantering

Denna avgift dras från eventuell återbetalning eller faktureras separat.

10. Förseningar

Vi strävar alltid efter att leverera inom angiven tid, men förseningar kan uppstå.

Hundgrejer.se ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

Fraktbolag
Väderförhållanden
Tekniska problem
Händelser utanför vår kontroll (force majeure)

Vid större förseningar kontaktar vi dig.

11. Skadade eller förlorade leveranser

Om ditt paket är:

Skadat vid leverans
Ofullständigt
Förlorat

Kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig vidare.

E-post: order@hundgrejer.se
Telefon: +46 70 815 53 43

Vi kan komma att be om:

Bilder på skadan
Ordernummer
Beskrivning av problemet

12. Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress.

Om felaktig adress anges:

Kan leveransen försenas
Kan extra avgifter tillkomma

Vi ansvarar inte för leveranser som inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter.

13. Ej levererbara paket

Om ett paket inte kan levereras på grund av:

Felaktig adress
Ej uthämtning
Avvisad leverans

kan paketet returneras till oss och avgifter kan tillkomma.

14. Kundens ansvar

Som kund ansvarar du för att:

Ange korrekt information vid beställning
Ta emot leveransen i tid
Kontrollera paketets skick vid mottagande

15. Kundsupport

Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

Öppettider:
Måndag – fredag: 08:00 – 16:00